1、用户在苏宁易购网站购买的商品，收货次日起7天内，办理无理由退货可选择免费上门取件。即零元取件。

2、除“0元取件”外，苏宁三大标杆服务，贵就赔、延时赔和急速退也已经正式上线。消费者退货，自商品寄出后，不需要经过商品退回之后检查等繁琐流程，平台先行退款。部分订单只要审批通过，就立即退到账户。