情商被定义为一种能理解、管理、有效地表达个人情感的能力。当然也包括如何成功地参与并引导他人的情感。且情商通常是指情绪商数，简称EQ，由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。

不同情商的人表现也有所不同，EQ高的人，目标远大，懂得情绪控制，掌握人际技巧，对自己有清醒的认识，能承受压力，自信而不自满，人际关系良好，善于处理生活中遇到的各方面的问题。人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。情商低的人往往会不顾别人的表情，自己噼里啪啦的说个不停。要随时观察自己身边的人的表情，观察那些表情里藏着的情绪，对你的话题感兴趣的与否；没有自信，无确定的目标，严重依赖他人，说话和做事时从不考虑别人的感受，经常大发脾气，处理人际关系能力差，应对焦虑能力差，生活无序，爱抱怨。