1、在开机账户输入密码界面右下角可以看到一个【电源】图标，点击电源即可选择关机或者重启，这时候按住shift键同时点击重启，进入疑难解答。

2、在蓝色的【选择一个选项】界面中选择【疑难解答】开始进行电脑重置或者其他一些高级选项。

3、在疑难解答界面中选择【重置此电脑】即可将C盘重置，也可以销毁所有磁盘文件，如果有重要信息慎选；经过一段时间的重置之后，大家就可以获得一个崭新的原始系统了，这时候可以选择设置一个新账户和新密码。