1、用户可以先尝试致电所在运营商客服，咨询手机卡的状态，同时咨询一下所在区域受否基站存在问题导致没有4G信号覆盖；

2、如果排除以上，建议用户将手机卡插入其它4G手机，看下是否能正常连接4G网络，如果完全可以正常使用，那就是手机存在问题；

3、手机问题建议用户可以尝试备份好手机数据，然后进入手机设置中，将手机恢复出厂设置；

4、手机在恢复出厂后会恢复到初始状态，直接插卡观察是否可以接入4G网络，如果依然无法正常使用，建议用户携带手机，*****，保修卡前往所在地的品牌客服检测。