c2m：是英文Customer-to-Manufactory（顾客对工厂）的缩写，客对厂，是新型的互联网商业模式和思维模式，面对越来越个性化的、碎片化的、零散的客户需求，企业要能柔性生产满足客需。

C2M模式是在“工业互联网”背景下产生的，由必要商城创始人毕胜2013年率先在中国提出并实施，是指现代制造业中由用户驱动生产的反向生产模式。C2M模式基于互联网、大数据、人工智能，以及通过生产线的自动化、定制化、节能化、柔性化，运用庞大的计算机系统随时进行数据交换，按照客户的产品订单要求，设定供应商和生产工序，最终生产出个性化产品的工业化定制模式。这也被称为继蒸汽机、电气化、自动化之后人类的第四次科技革命。