1、wifi问题：建议使用其他手机或设备连接WiFi试试能否上网，这点主要是排除WiFi本身问题。

2、重启路由器：重启一下路由器试试，或者将路由器恢复一下出厂设置，然后重新拨号上网，并根据设置向导重新设置WiFi。

3、账号问题：联系一下宽带客服，确认宽带账号是否有异常，如果确认宽带问题，那只能等待运营商检修了。