1、用户登陆。平台提供多个用户登陆口，根据系统的提示依次输入注册时留的身份证号、密码，以及系统给出的验证码，身份证号中如果有英文字母的，统一用大写。

2、查找医生信息。通过搜索查找专家号、通过科室查找医生、通过姓名查找专家。

3、预约医生。医生预约信息搜索出来后，可以进行预约。点击预约，系统会列出所有具体号源，每个号源对应一个时间，改时间为就诊时间。选择号源，输入验证码，点击“确认”。无论是否预约成功，系统都会有一个最后页面返回给到用户。

4、预约成功。预约成功，页面会弹出一些预约的具体信息以及注意事项。牢记预约信息、取号密码。在当日规定时间内到医院就诊。

5、预约失败。当预约不成功，页面会提示“很遗憾，预约失败”。

原因可能是：第一，医生号源出现了错误信息。第二，上传的是已经删除的排班，但看上去是正常的号源。第三，医院已经有了预约，造成医院和挂号平台两边共享，医院端取消了预约，但是网上不能及时更新和反馈，导致出现正常预约。