12315：

是消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台；

1999年3月15日国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码；

全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线，是推进互联网加政务服务的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网加时代。