网优的工作流程包括五个方面：

1.系统性能收集。

2.数据分析及处理。

3.制定网络优化方案。

4.系统调整。

5.重新制定网络优化目标。

在网络优化时首先要通过OMC-R采集系统信息，还可通过用户申告、日常CQT测试和DT测试等信息完善问题的采集，了解用户对网络的意见及当前网络存在的缺陷，并对网络进行测试，收集网络运行的数据；然后对收集的数据进行分析及处理，找出问题发生的根源；根据数据分析处理的结果制定网络优化方案，并对网络进行系统调整。调整后再对系统进行信息收集，确定新的优化目标，周而复始直到问题解决，使网络进一步完善。

通俗阐述：

大家都使用手机，打电话的时候经常会出现断线、无信号、有杂音甚至串线等通话质量问题。这些问题就是无线网络运行中的质量问题，严重的会影响到用户的使用信心。咱们经常会讲，哪个运营商的资费便宜，哪个运营商的信号好，这个信号好，其实就是无线网络运行的质量问题，也是消费者选择运营商的重要条件之一，各大运营商为了提升网络通话质量，就需要不停提高和维护无线网络，这样就产生了网优工程师，无线网络优化工程师。其实就像商品，质量不好了用的人就少，无线质量的维护需要先找到产生问题的原因，比如有障碍物、设备运行问题、天线问题等，然后再加以解决，这就是网优工程师的工作。