1、登录华为云服务，然后输入用户名和密码进入云服务首页，在网页上输入云服务账户登录时相同的密码，选择手机找回，输入云账号登陆密码。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击”锁定设备”选项，需要输入新的锁屏密码，点击下一步，锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定模式”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可；

2、强制恢复出厂设置，恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除，将手机关机，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置即可解除密码。