原因及解决方法：

1、手机系统版本落后，解决办法是将手机升级到最新版本，再重新尝试。

2、自身软件未更新至最新版本，解决办法是升级该应用程序的软件版本或者更换下载资源重新下载安装使用。

3、网络环境差，解决办法是换用网络环境优良的地方再使用。

4、处理器出错，解决办法是依次点击设置、更多设置、应用程序、全部，在新打开的界面中找到该程序然后点击进入信息界面，点击清除数据，再重新开启指纹支付进行支付。