1、系统会给买家10天确认收货时间，只要10天内买家不退款或者是没有什么问题的。一般10天系统就会自动确认收货，到时候就可以收到钱。

2、如果买家已经签收，但是不确认收货，在没有申请退货的情况下一个星期后淘宝会把钱打到支付宝。

3、如果买家已经申请退货，那就让客服介入，调查是否是无理由退货或是恶意退货。退货具体细节由卖家和买家相互协商制定。

4、最正常的步骤就是联系买家，和对方沟通，让其确认收货。