生活中，如果市民遭遇噪音困扰，首先，可以向当地居委会或小区物业公司反映，让物业公司出面协调解决，因为相关法规条例中有明确规定，“物业管理企业应当对管理区域内的环境噪声污染行为予以制止，并及时向有关环境噪声污染防治的监督管理部门报告。”如果物业公司沟通协调无果，业主也可以自行拨打12369向环保部门进行投诉。

夜间施工扰民，可以打以下电话投诉

1、12345市民服务热线

2、可拨打110

3、12369环保热线

这些电话都可举报夜间施工噪音扰民。

12369主要受理废水、废气、噪声、固体废物等污染环境方面的问题。当市民发现身边有此类污染事件时，可拨打110城市联动或12369环保热线投诉。

12369接到的噪音投诉较多，但噪音种类多，归属不同部门管理。建筑工地夜间施工等工业噪声排放限值是属于环保部门负责，当市民不清楚噪声该归哪个部门管理时，可拨打110城市联动，其将根据投诉噪音的种类转接到相关部门。

市民遇噪音扰民可拨打12369向当地环保部门进行投诉或，或联系当地城市管理部门或110协商解决。

根据我国《社会生活环境噪声排放标准》的规定，居民区的噪音标准应控制在45分贝-55分贝之间，超过这个标准的音量，即属噪音扰民。

噪音扰民的相关法规、条文：

1、在2007年开始实施的《环境噪声污染防治条例》中，对于居民小区内的噪音污染有着明确的规定。“第三十八条：18时至次日8时，在已竣工交付使用的住宅楼内，不得进行可能产生噪声的室内装修活动。在其他时间内进行室内装修作业的，应当采取噪声控制措施，避免对周围造成环境噪声污染。 ”

2、《条例》中还包括“任何单位和个人在医院、学校、机关、科研单位、住宅等噪声敏感建筑物集中区域内，使用各类扬声器、音响器材时，应当控制音量，不得产生扰民噪声”的规定。

3、如居民在小区内感觉受到了噪音污染的干扰，首先可以向物业公司反映，让物业公司出面协调解决，因为《条例》中明确规定，“物业管理企业应当对管理区域内的环境噪声污染行为予以制止，并及时向有关环境噪声污染防治的监督管理部门报告。”如果物业公司沟通协调无果，业主可自行拨打12369向环保部门进行投诉。

不同噪音受理部门以及情况

工业生产噪音

受理部门：12369

工业噪音顾名思义，就是工业生产上产生的噪音，是工业生产过程中，生产设备或辅助设备所辐射的声能量。不仅直接给工人带来危害，而且干扰周围居民的生活环境。一般工厂车间内噪声达到75～105dB，部分在75dB以下，少数噪声级高达110～120dB。

道路交通噪音

受理部门：88019194

交通噪音主要分为机动车行驶带来的噪声，还包含铁路交通噪声还有飞机噪声。其中机动车发动机噪声、车轮与路面摩擦噪声、调整行驶量车体带动空气形成的气流噪声以及鸣笛声等等，均是属于交通噪声的一方面；目前飞机噪声已成为影响城市环境的污染源之一；而铁路运输噪声，一般对环境的影响面相对道路交通噪声要小一些。

社会生活噪音

受理部门：110

社会噪音是城市生活中普遍存在的，其主要体现在商业、娱乐、体育、**、庆祝、宣传等活动产生的噪声，其他如打字机、家用电器等小型机械，以及住宅区内修理汽车、制作家具和燃放爆竹等所产生的噪声也包括在内。对于社会噪音进而影响正常生活的人们，可以拨打110电话投诉处理。

建筑施工噪音

受理部门：96310

建筑施工噪音指在城市中，建设公用设施，如地下铁道、高速公路、桥梁，敷设地下管道和电缆等，以及从事工业与民用建筑的施工现场。都大量使用各种不同性能的动力机械，使原来比较安静的环境成为噪声污染严重的场所。对于这一噪音，可以投诉的部门电话是96310。