1、移动硬盘没有损坏的情况下，插上移动硬盘，打开左下角搜索栏搜索“设备管理器”。

2、在弹出窗口找到“通用串行总线控制器-usb大容量存储设备”，右键选择“卸载设备”。

3、或者同时按windows键+i键打开windows设置，打开“设备”。

4、找到“其他设备”中的disk，点击“删除设备”。

5、以上两种方法不管用，移动硬盘可能出现损坏，建议先将数据拷贝出来。

6、搜索“万兴数据恢复专家”，进入官网下载软件并打开。

7、选择左下角“外置存储设备文件恢复”。

8、插好移动硬盘点击“下一步”，再点击“开始”。

9、待扫描完成后选择要恢复的文件，放到其他盘点击“恢复”。