1.向交易平台投诉。向交易平台提出投诉，并提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等，一般的网购平台都有相应投诉机制，投诉属实的，会有严厉处罚机制，可以挽回自身损失。

2.向消协投诉。和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向12315消协投诉。同样消费者也应保存好购物凭证等证据。需要提醒，网购经销商多在外地，消费者收货时要注意查看票据公章，按属地原则向票据公章所在地消协投诉。

网上购物如何投诉

可以拨打商家所在平台的投诉电话投诉，如：

国美电器 4008-708-708

唯品会 400-6789-888

去哪儿网 010-101012344

苏宁易购 400-8365-365

京东 400-6065-5006

亚马逊 400-8105-666

聚美优品 400-1238-8888

天猫 400-8608-608

淘宝 0571-8815819810

乐视控股 400-030-0104、1010-9000

优酷土豆 400- 8103-568

饿了么

用户服务 10105757

商配服务 021-80203777

美团 10107888

大众点评 10100011

携程 400-8306-666

1号店 400-0071-111

网易考拉海购 400-0888-188

风行网 400-6006-258

携程网 400-820-6666

艺龙网 400-616-1616

同程网 400-777-7777

途牛网 400-799-9999

也可以在平台页面或页面底部找到在线客服或客服等字眼，在线投诉。

维权注意事项

1、无论如何，先留宝贝的网页截屏及旺旺对话截屏

2、商品本身无损毁，拆了吊牌包装，一样可以退

3、商家推送广告，必须征得买家同意

4、消费者定做的、鲜活易腐的、音像制品(肖费者拆封或在线下载的)、数字化商品或交付的报纸、期刊确实不包括在7天无理由退货内。

维权凭证

购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同、录音录像、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存、加盖公章的旅游行程表计划书、消费清单。

微店维权

微店的开店门槛不一。直接转账支付属个人私下交易，不在《消法》调解范围内，各职能部门不受理此类投诉。因此建议选择第三方支付，借助第三方平台进行维权，消委会和职能部门也可介入调解，节约维权成本。

网上购物如何投诉

步骤1:

以淘宝网为例，先登录淘宝网。

投诉商家最有效的方法

步骤2:

选择我的淘宝，点击买到的宝贝，在列表中选择你购买过商品的淘宝卖家，如何有投诉的相关选项，点击投诉商家就可以了。

投诉商家最有效的方法(1)

步骤3:

按要求填写投诉，提交后，等待卖家处理。如果对卖家处理的结果不满意，可以申请淘宝网介入处理。

投诉商家最有效的方法(2)

步骤4:

另外如果遇到其他复杂情况，可以联系淘宝网客服，在淘宝网首页右上角有个联系客服，选择消费者客服。

投诉商家最有效的方法(3)

步骤5:

这样进入在线服务，智能助理阿里小蜜为你解答。当然你也可以选择自助服务，在页面右上角。

投诉商家最有效的方法(4)

步骤6:

如何这样你还是不清楚怎么办的话，可以选择人工服务。就在阿里小蜜的右下角，有电话号码。