解决方法：

1、先长按手机开机键10秒以上强制重启手机观察能否恢复正常；

2、将手机连接充电器30分钟之后再重启手机；

3、同时按住音量上键和开机键，等手机出现vivo字样，放开开机键，继续按住音量上键直到出现机器人界面，选择wipe data或factory reset再按开机键, 等界面跳转之后，再选择reboot system now 重启手机即可。