1、你打10086问下这些业务必须持本人身份证件到营业柜台办理，网上营业厅无法进行身份确认。

2、可以的呀，在网上就可以的好像要去营业厅吧你可以打热线电话，或是去当地营业厅咨询一下最好还是带上证件去门店办理打10086咨询一下？实在不行就去移动营业厅办理吧去营业厅带身份证去改需要去营业厅办理。