1、文明礼仪是人类为了维护社会正常生活而要求人们遵守的最起码的道德规范。它是人们在长期的共同生活和相互交往中逐渐形成的，并被风俗、习惯和传统所固定。

2、文明礼仪不仅是个人素质和教养的体现，也是个人道德和社会公德的体现，更是城市的素养和国家的脸面。所以，作为一个有着五千年历史的“礼仪之邦”，待人接物要有文明的行为举止和合理的礼仪。这也是弘扬民族文化、展示民族精神的重要方式。