出现这种情况，是因为以前安装过iTunes，后来在卸载时没有将iTunes安装文件夹清除干净，一般只要将以前安装iTunes的目录全部删除就可以解决了。iTunes是一款数字媒体播放应用程序，是供Mac和PC使用的一款免费应用软件，能管理和播放数字音乐和视频。由苹果电脑在2001年1月10日于旧金山的MacworldExpo推出。它可以将新购买的应用软件自动下载到所有的设备和电脑上。它还是的虚拟商店，随时随地满足一切娱乐所需。