1、手机联系淘宝小二，首先要有退款单。打开手机淘宝，点击“我的订单”，找到退款单，点击“退款”。进入页面后会看到“淘宝介入”的字样。点击联系淘宝小二。

2、除此之外，淘宝小二还有很多联系方式。打开手机淘宝，点击右下角“我的淘宝”，向下滑动。你会在必备工具里看到“客服蜜”，点击就可以问相关问题。

3、还有一个方法，点击我的订单，点击右上角的三个圆点图标，直接功能就显示出来了。然后点击“客服小米”。如果有不明白的地方，可以咨询“客服小米”。

4、淘宝试用技巧：想申请退款，先联系卖家解约，然后点击“我的订单”找到需要退款的订单，点击“申请退款”，根据实际情况填写退款原因。

5、如果货物已经收到，卖家同意后，可以联系快递员寄回，在退款页面填写快递单号。卖家收到退货后会进行处理，钱会退回到付款账户。

6、换货的步骤和退款的步骤类似。卖家收到货后，会根据买家的需求进行换货，重新发出。买家收到货物后，点击“确认收货”。