1、消费者 : 1. Consumer . . . l 不要卖你所能制造的产品，而是卖那些顾客想购买的产品，真正重视消费者(Consumer)：在传统营销世界，由于科技水平的局限，企业决定产品项目时，自身的生产能力是首要考虑因素。

2、 2. Customer . . . 即在旅游营销过程中，要研究消费者（Customer）的需要与欲望，用消费者代替旅游产品；要了解消费者为满足其需求所愿意付出的成本(Cost)，对旅游者而言，这种成本除了产品价格外. 3. end user . . . 值得注意的是，不少制造大厂也开始尝试发展ID能量，希望能藉此更贴近客户需求，但事实上，ID必须靠近末端消费者（end user），而贴近末端消费者更是品牌业者的核心价值，这也是品牌业者向来对ID掌握度较高的主因。