1、第一步就是电脑浏览器登录淘宝网，然后点击右上方卖家中心进入

2、第二步就是进入卖家中心以后，然后发现自己的店铺暂时关闭，然后可以解冻保证金，我们直接点击“立即解冻”。如何店铺没有提醒可以点击“客户服务--淘宝服务”，就可以看到保证金的页面了

3、第三步就是进入保证金页面，然后选择解冻保证金

4、第四步是在页面中，点选“全部解冻”，然后弹出“你确定要解冻保证金吗”再单击“确定”

5、第五步解冻成功，然后可以“点击去支付宝查看钱款”，查看钱款去向

6、最后可以在支付宝里看到解冻保证金之后钱款的信息。