年龄18岁至30周岁，身高160cm（形象优秀者可放宽至1.58cm），视力1.0以上（可佩戴隐形眼镜），初中，中专、大专以上学历，航空服务、外语、旅游管理、餐饮管理、铁路等专业，五官端正，体态均匀，身体健康无疾病，政治可靠无前科，敬岗爱业，能尽职尽责，能吃苦耐劳。

一线女高铁乘务员原则上身高需在163cm—172cm，容貌端庄清秀，有一定的亲和力，一线男高铁乘务员原则上身高需在175cm—180cm，五官端正，如有特殊情况，需公司领导审批同意方可引进，专业或技能水平经考核合格，并具有独立工作的能力。

乘务员是对交通运输工具上服务人员的概称，是在公共交通工具上为乘客提供服务的工作人员，乘务员的主要职责是为乘客提供热情优质的服务，确保旅客出行舒适与安全，并及时处理旅途中的各种突发事件。