1、首先，打开索尼电脑，进入“windows 10 ”的系统，然后在电脑的桌面上的“开始”按钮。打开开始菜单界面。

2、在开始菜单界面中左侧找到“设置”图标，鼠标点击打开。

3、在电脑“设置”界面中中找到“更新和安全”选项，点击打开。

4、在“更新和安全”窗口中找到“恢复”项，点击打开。

5、点击“重置此电脑”下的“开始”。

6、可以选择“删除所有内容”或者“保留我的文件”还原方式。

7、选中“初始化”按钮，索尼电脑即可开始还原系统，问题解决。