拨打95311，接通后，会听到AI智能语音提示，然后直接说转人工，等待转接至人工客服即可。但人工服务时间只有周一至周日8：30-20:00，其它时间可能无法接通人工服务。

95311是中通快递的客服，中通快递是国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业。经营范围：国内快递、国际快递，从事海上、航空、陆路国际货物运输代理、仓储服务、搬运装卸服务，国内货物运输代理，企业形象策划，市场营销策划，公关活动策划，企业管理咨询，商务信息咨询，供应链管理等。

中通的使命：用我们的产品，造就更多人的幸福（它包含三层含义：一是帮助更多的人创业就业，实现美好新生活；二是帮助客户成长，为客户削减成本，提升效益，创造价值；三是为社会解决问题，降低物流成本，实现从工厂到用户。