权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的事实，有权向有关国家机关主张自身权利。
你这个属于宽带投诉，既然是移动的，你可以打10086，他们会转到宽带部门解决，如果不能解决可以到当地政府官网投诉或者拨打12345市长热线，他们有人员帮你记录并且要求。

中国移动通信集团有限公司（英文：China Mobile ，简称：中国移动）是一家基于GSM、TD-SCDMA和TD-LTE制式网络的移动通信运营商。中国移动是根据国家关于电信体制改革的部署和要求，在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业，于2000年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币。2019年3月，中国移动向工信部提出申请FDD牌照。2019年5月15日，中国移动宣布推出十二大提速降费新举措。2019年6月，中国移动下调国际漫游费，资费平均降幅超70%。2019年7月14日，华为携手中国移动、日本软银等众多产业合作伙伴共同发布了TDD+解决方案。