云柜超时怎样免费取件，解决方法共分为5个步骤，以下是详细操作：

第一步：选择服务选项

点击云柜显示屏，选择“取包裹”选项。

第二步：选择取件方式

点击后，可选择使用扫码取件，也可选择“取件码开箱”。

第三步：点击我要投诉

如存放超时，会提示缴纳服务费。这时，可点击界面右上方的“我要投诉”。

第四步：选择原因

点击后，会出现投诉列表。根据个人的情况进行选择。也可直接选择“不知道保管需要付费”。

第五步：查看提示

选择投诉后，会弹出收费标准的提示，且免除此次的费用。点击页面下方“我知道了”即可。