1、确认网线是否正常连接到电脑或笔记本上。如果安装了路由器，请检查路由器是否通电，是否与电脑或笔记本正常连接。如果路由器没有开机或者有连接问题，直接连接或者开机即可。

2、如果笔记本在有线网络和无线网络切换后无法连接网络；我们需要拨打网络公司的客服电话，通过人工服务或语音服务进行解绑和更换；设置完成后，重启路由器或使用“故障排除”功能恢复网络。

3、排除故障后，您可以继续单击下一步。有时，它可能会显示您无法连接到互联网，因为您刚刚启动电脑或其他一些原因。但其实可以通过“故障排除”系统自动解决，直接联网。

4、使用上述方法后，我们仍然无法连接到互联网。我们直接打网络公司的客服电话说明情况。网络公司会派人来解决，也可能是网络公司在维护本地网络。我们只需要等待。