1、检查耳机话筒位置是否被遮挡。

2、将耳机插入到其他设备，观察是否可以正常使用（排除是否为耳机问题）。

3、检查使用的是否为原装耳机。若不是，请使用原装耳机测试。

4、若问题依然存在，请您携带购机*****、包修卡、耳机和机器送到服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。

5、先看看你的麦是不是插错了孔.麦上面的开关是否在开启的位置。 然后在屏幕右下角的主音量那把麦克风(或线路输入)开大点。 把下面的静音√去掉。然后跟别人连接下,看别人能不能听到 还可以到设置-控制面板-声音和音频设备-语音-高级-硬件测试 在那测试你的麦克风,对着麦说话.看能听到不。 还不行就换个麦试下