1、京东要找官方客服而不是商家客服，可以打开京东软件，点击右下角“我的”，进入页面后找到耳机图样点击，或者直接点击页面上的人工客服或是客服字样，都可以联系到平台客服。

2、一开始进入聊天页面接待的是只能客服，需要发转人工客服之类的话，才可以转接到人工客服。

京东app怎么联系京东客服不是商家

步骤/方式一

打开京东

步骤/方式二

点击我的–客户服务

步骤/方式三

点击在线客服

步骤/方式四

就找到京东官方客服了！不是商家客服

京东app怎么联系京东客服不是商家

当前在进行使用时，点击你自己个人页面内部我的功能，找到页面上方所产生的使用信息操作栏，点击进入之后点击联系官方客服，就可以用系统页面自动的找到官方客服进行信息内容的发送