10085不是诈骗电话，10085是中国移动客服电话，旨在为客户提供咨询、投诉、业务办理等服务。10085的人工客服可以为客户提供详细的解答和帮助，但是最终的解决方案需要在客户办理业务的时候与客户沟通并确认。客户可以通过拨打10085热线或者在线客服等方式联系10085，并咨询相关问题。如果需要办理业务，可以通过拨打10086热线或者在线客服等方式联系中国移动的人工客服，并咨询具体的办理方式和方法。