如出现三星电视黑屏但有声音的情况，可通过以下步骤进行排障解决：

1、查看三星电视机是否接通了电源，电源键是否开启，未接通未开启的将其接通、开启即可

2、查看是否按了电视机遥控器的电源键关掉了电视机的屏幕显示，使电视处于待机状态，可按遥控器上的“电源”键，切换到工作状态

3、对照三星电视接线说明，查看连接线是否接好或插错位置，重新正确连接后尝试使用

4、查看电视机的视频输入源是否正确，可按电视机遥控器的视频切换键，切换电视机的视频输入源，至到电视机上出现网络视讯界面

5、如仍无改善，一般是由于海信电视的硬件故障导致，建议可联系三星电视售后具体查看核实