1、首先要确保线路正确的连接，路由器的接法是：网线或者ADSL猫出来的网线要接到路由器的WAN口上，而电脑端的网线接到路由器LAN 端口 上。

2、如果连线正确，那可能就是上网方式选择上的错误了，或者宽带账号和 密码 输入错误，重复输入几次，如果还不行就需要和运行商进行核实了。

3、以上方法尝试后仍然没能解决问题，试一下重启路由，或者换一条网线试试，如若还是不行那很有可能就是电脑本身的问题了，用另一台电脑连接上路由器试试能否上网。