12306是中国铁路客户服务中心的官方网站，一般情况下，如果错过了预订的火车，是不能直接退票的。根据12306的规定，错过火车后，乘客可以申请无票退款服务，但需满足一定条件：1.乘客必须在列车开车前30分钟内办理退票手续；2.退票申请需要提供相关证明材料，如未使用的车票、有效身份证明等；3.退款金额将根据12306的规定进行计算，扣除相应手续费后返还给乘客。