1、进入淘宝界面，点击【我的淘宝】里【已买到的宝贝】。

2、2、然后找到自己想要退换货的商品，点击【退款/退货】。

3、3、然后就可以选择仅退款还是退货退款，点击进入。

4、4、然后选择填写好【服务类型】、【货物状态】、【退款原因】、【退款金额】。

5、5、填写好【退款说明】，上传好照片凭证，然后点击【提交】。

6、6、随后耐心等待处理即可。