柔顺剂的作用是恢复纤维固有的平滑、延伸以及压缩性，它能使织物变得更加蓬松、柔软以及有弹性，它就像是给织物表面涂了一层保护膜，在一定程度上能够改善化纤织物静电的现象。衣服柔顺之后熨烫工作在一定程度上也会变得更加省时省力。

柔顺剂是一种含有香味的化学物质，所以它能使衣物变得柔软的同时，也能让它闻起来有一种清香的味道，但是它毕竟是一种化学物质，里面必定添加了很多化学成分，长期使用会给人体带来一定的损害，比如可能会有头晕、头痛、咳嗽以及恶心等症状，所以要适当使用。