1、礼貌用语十个字：请,对不起,再见”.见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多 指教”、“请多关 照”等 “谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。

2、我们要争取做到说话能文明得体，称呼得当，口气平和，态度诚恳，内容健康，用词不粗俗，学会用语规范，侧重文明、和谐的人际交往素养的培养。