1、根据您手机的情况，建议您带上手机前往售后服务中心检测处理一下，请您放心，售后人员会为您妥善处理好的。

2、在设置--更多设置--售后服务菜单中查询到；

3、可以进入vivo官网首页--服务--网点查询--进行查询；

4、可以通过微信关注我们”vivo智能手机“公众号，进入公众号点击右下角的服务--选择售后服务网点-进行查询。