1、可能是音量调太低或者是手机出了问题。

2、触屏不灵。原因分析：如果是充电时触屏不灵敏，一般为非原装充电器输出电压不稳定会造成触屏不灵。屏幕保护膜导致触屏不灵敏。静电导致触屏不灵敏。系统软件原因。手机被ROOT。硬件故障。

3、解决办法：更换原装充电器。撕开保护膜，查看是否可以解决。按两次开关可释放静电。在备份好资料的情况下恢复出厂设置，若问题还是不能解决，可查看是否有新OTA版本，可升级到最新的版本。送售后处理。

4、手机死机。原因分析：后台运行程序太多，占用运行内存过多，造成系统假死、死机情况。手机中病毒。手机存储资料过多或安装太多程序。

5、处理方法：退出部分后台运行的程序，并养成通过返回或者退出虚拟按键退出运行程序的习惯。安装***毒软件***毒。删除及卸载部分不常用资料和程序或者将部分程序转移到内存卡。