电子手刹故障一般有两种情况，具体解决方法如下：1、无法拉起手刹，当汽车的电子手刹失效无法使用时，可以将车辆重启进行重试，如果还不行就要到维修厂或者4s店请专业人士进行查看；2、无法释放手刹，如果汽车的电子手刹无法释放，车辆是行走不了的，这种情况一般比较少见，可以打电话进行救援。电子手刹是通过电子系统来控制车辆停车制动的技术，与机械手刹效果相同，只是控制方式发生了改变。