1、浏览器问题：

尽量使用ie浏览器并关闭阻止窗口弹出功能。打开浏览器，点击浏览器上方工具栏“工具”，选择“internet选项”，依次点击“连接”--“局域网设置”，“代理服务器”下的内容若打上勾的话，表示设置了网络代理，将两个勾都去掉则表示取消网络代理。正常使用wlan需要将“代理服务器”处的两个勾都去掉，确保浏览器未使用代理。

2、ip问题：

建议自动获取ip地址。检查ip的方法，依次点击：开始--控制面板--网络和共享中心--无线网络连接--详细信息--ipv4地址，或者点击右下角无线网络连接图标，选择cmcc点击右键，选择状态查看ipv4地址。

ip地址范围：

正常地址段：183.*.*.*；117.*.*.*

错误地址段：169.*.*.*；192.*.*.*；10.*.*.*等

3、其它问题：

使用收藏夹中的认证界面（portal界面）。如果将曾经弹出的认证界面（portal界面）保存至浏览器的收藏夹中，下次使用时从收藏夹打开，会引起认证界面（portal界面）无法正常显示。

安全教育平台的账号和密码都不对的解决办法：

1、首先，要确定你输入的账号和密码是否正确。

2、其次，如果确定账号和密码无误的情况下，看下平台是否不兼容你目前使用的浏览器，更换浏览器试试。

3、再次，如果这个时候还不行，那你就找回密码。　

4、最后，找回密码还是不行的话，那可能是网站的数据库出问题了，马上联系网站管理员。