1、先打开微信，接着找到中国光大银行的公众号，然后点击进入。最后在公众号界面输入“转人工”三个字并发送。等待几分钟便会接入人工客服了。如果是信用卡也可以拨打电话400-788-8888然后输“0”再输“1”，最后输入身份证号+#就可以转人工了。

2、光大银行用户需要咨询业务的可以拨打95595，拨通后根据语音提示按“1”选择中文服务，再按“0”键即可转接到人工服务，如果是需要咨询储蓄业务，可再按“3”，输入卡号或身份证号和密码后3位就进入人工服务了。