1、12315是不管自来水停水问题的。居民如果出现自来水停水的问题，可以向当地的市***、水利部门、自来水公司、自来水厂、水务局等等地方进行投诉。

2、如果拨打12315，12315是不会管自来水停水这些问题的，但是它会提供相关的信息、水费乱收等问题。比如说他会告知当地的自来水厂，或者是当地***部门的一些相关电话以及地址，让其去当地的部门进行投诉或者询问原因。

一、用水的安全注意事项有哪些

1、我们在用水的时候出现水变色，变浑变味等一系列情况，一定要禁止使用，并拨打相关的供水热线进行查询，如果的是商品房的话，可以联系物业人员，因为水是透明无色无味的，如果发现变浑变色变味，很有可能引用之后会出现中毒的现象。

2、在用水的时候，不能够自己挪动供水设备，也不能够自己拆卸水表。

3、如果需要改造用水的设备，需要应用专用的管材改，造后还要做打压测试，最好是请专业的人前来施工。

4、在寒冷的冬季，我们要做好水管的保温措施，如果水管一旦被冻住了，不仅会影响到我们的用水，还会让水管产生爆裂。