当保险单丢失时，您可以按照以下步骤处理：

1. 立即联系您的保险公司。向客服人员说明情况，并提供您的身份证明和保险相关信息，如投保人姓名、保险期限、保险金额等。

2. 确认丢失情况。保险公司可能会要求您提供丢失保险单的证明，以确保您确实丢失了保险单。

3. 补办保险单。通常情况下，保险公司会提供补办服务。您需要提供相关身份证明和保险信息，并缴纳相应的费用。在补办过程中，您可能需要填写一些表格并签署一些文件，以确保您的权益得到保障。