一般情况下，海尔热水器的保修期为八年，这在海尔售后维修说明书中明确注明了，但如果是海尔高端产品，保修时间可能会长一些，一般为十年。如果自家海尔热水器的购买时间已超过八年，基本不在保修期内，出现问题需自费维修。

一、热水器常见故障及维修方法

1、热水器经过长时间的使用后，容易出现水不热甚至不出水的问题，遇到这种情况时，可以将热水器的进水阀门是否已打开，也可以查看热水器电源是否已接通。但如果是控温器或者加热器出现损坏，就需要对温控器或加热器进行更换。

2、在使用热水器的时候，如果遇到热水器出水温度太低的情况，可能是因为温控器设置的温度太低，这种情况下可以将温控器的温度设置在75℃左右，这样热水器的出水温度就能高一些。

3、一旦热水器出现漏水的情况时，应先将热水器的进水阀关闭，然后对混水阀按钮进行调试，需调试到高温处，这样水便能从花洒内流出。但在没有安装混水阀的情况下，需要打开出热水阀，从而达到泄压流水的目的。