当手机触摸屏失灵时，可以采取以下几种方法：

1. 关闭手机，取出电池，静置几分钟，然后重新启动。这是一种常见的解决方法，有时可以解决触摸屏失灵的问题。

2. 检查屏幕贴膜是否较厚，可以更换贴膜尝试。有时过厚的贴膜也会导致触摸屏失灵。

3. 确定手机是否充电，充电时屏幕不会工作，拔掉充电器再试。电池放电会影响触摸功能。

4. 强制启动，连续点击“重启”5次。这也可以强制重置手机。

5. 如果以上方法都无法解决问题，可能需要寻求专业的维修服务。在某些情况下，触摸屏问题可能需要更换屏幕组件。