1、不需要收费。若是光纤线断了，光猫的信号指示灯就会亮成红色，此时可以拨打相关的网络运营电话以及营业厅的电话，让他们派人上门来处理，这个处理是免费的，无需另外收费。

2、这也是营业厅的售后服务，它们不收取任何的费用，如果那些工作人员向你索要，我们可以打相关的电话进行投诉，因为这是属于工作人员的私自行为，并不代表整个运营商的行为。

一、家中的光纤线断了自己可以接吗

1、家中的光纤线断了，不一定要找到专业的运营商前来连接，我们也可以自己在家里接线。

2、光纤连接的时候要同色相连，同心相连，按顺序接近连从，大到小，一般连接的方法有熔接活动连接或者机械连接。

3、不过自己连接的话需要一定的基础和相关的知识，因为光纤连接的工艺是比较复杂的，需要相应的工具对应，如果工具使用错了的话，那么也没有办法去连接，而且光纤线不能够折不能够压，一定要做好相应的保护。

4、最好还是找专业的人员前来维修，这样做是比较靠谱的。