话务员就是等待来电者的电话，然后耐心地解决来电者问题。话务员这个工作需要有充足的耐心和温柔，能够帮助来电者解决遇到的难题。想要成为一名合格的话务员，应该具备的条件有：

1、有电话咨询类工作经验的人优先；

2、拥有良好的沟通和表达能力以及理解能力，逻辑思路清晰，并且要有耐心和信心；

3、要熟悉最基础的电脑办公。