原因：

1、原有相机的应用程序与手机系统不兼容。

2、内存不足。

3、被意外删除。

4、手机系统版本太低。

方法：

1、去维修店请专业人士刷机。

2、清理手机内存。

3、在官网下载与机型相对应的固件包，在搜索框内输入手机型号，点击资源下载。

4、升级手机系统。

5、上述操作尝试后，在桌面上搜索框中搜索要寻找的软件，或者进入桌面上的其他分页或者其他文件夹中寻找。

6、若软件被隐藏，在手机桌面点击左菜单键，在隐藏图标中找到该软件，点击移出即可。