原因：感光鼓鼓芯表面划伤。

1、打开打印机舱门，取出硒鼓，轻拿轻放；

2、用十字螺丝刀将废粉盒左右两端的螺丝拧出，从废粉盒的前面中部用手向上扣抬起废粉盒，向后移出轴槽；

3、将硒鼓的左右两边的盖板上的螺丝全部拧出，取下左右盖板；

4、将鼓芯旁的橡胶滚轮向左边移动，取出滚轮；

5、取出绿色的鼓芯，将槽内的墨粉清理干净；

6、捏住新鼓芯两端的齿轮将其安装上去，将安装好的硒鼓装回舱内，关好舱门即可。